线上获客成本日益增高，线下门店经营惨淡已成为实体企业当前发展的最大痛点，而高价低频、低关注度、低复购率的泛家居行业情形更为严峻。
“智慧零售”被业界普遍认为是泛家居行业寻求转型的突破口，然而“有概念没方案，有工具不落地，有理念没体系”的落地方式让企业和门店这几年踩了不少坑，那么什么样的解决方案才适用于行业，真正让门店用起来、用得好、持续用，真正为门店获客、跟进成交和提升复购率做到良性的业务闭环？
2018年10月19日，由企业微信、互讯家居信息化研究开发院（以下简称“互讯”）联合主办的“2018泛家居·经营之道”行业沙龙在刚刚启用的深圳腾讯总部滨海大厦举行。欧派、圣象、顾家、简一、东鹏、德立、左右、双虎、掌上明珠、马可波罗、华耐家居、老板厨电、松堡王国、利豪等近百家泛家居头部企业悉数到场。
企业微信行业总监彭洋，互讯院长成磊分别针对泛家居的赋能做了主题分享。
企业微信将更加开放、更加行业化、更好赋能泛家居行业
企业微信不仅仅是企业工作场景的重要工具，为工作协同带来很多便利，未来还将做为连接品牌和用户的枢纽融合更多业务场景。
企业微信的生态开放平台，将更加契合行业需求，在“品牌、门店、店员、顾客”之间建立沟通和服务的闭环。另外，企业微信的店员管理、门店管理、顾客管理、财务管理、企业文化、OA管理等也将更加人性化和智能化。
彭总监又结合家居行业，预告了很多企业微信未来在B端开放的方向，与会企业非常认同企业微信未来在细分行业中与门店业务的融合。
企业微信行业总监彭洋做主题分享
社交化数字门店——懂行业、懂用户才能做更多
“当前门店的经营痛点是新消费的快速升级和经营方式错位。”加店CEO成磊从新消费升级指出了家居行业面临的严峻现实，新消费已经趋向于“个性化、垂直化、社交化、重口碑”的消费价值观，家居企业和门店应该创建属于自己的获客入口和客户数据库，真正与客户互动起来。但当前门店客流基本上都是在“存量客流”上“等、靠、要”，如何才能实现“增量客流”，让生意持续不断？
互讯家居研究院院长成磊做主题分享
为洞察行业发展、门店运营，互讯作为社交化数字门店的运营中心，历时一年多时间，对300家行业企业、1000多家线下门店进行了深度调研，从门店获客、客户转化、售后服务、活动运营、门店管理等多个维度将门店经营商业逻辑做了归纳、分析，以此作为家居行业智慧零售解决方案的根本依据。
通过门店集客+线上互动+引流线下+精准营销+离店销售+门店管理的系统管理方式，实现用户留存、盘活，进而实现业绩倍增，社交化数字门店对泛家居企业转型已经形成了较为系统的解决方案。
分享中，成磊还通过对试点门店的后台交易数据、用户服务数据、互动数据等进行了案例展示，这让与会企业对方案的落地性有了较为直观的认识。
落地性强，易操作，易见效——超半数企业申请方案应用
近三小时的分享，与会企业全程聚精会神、掌声不断。
“第一次系统了解这套方案，对行业的解读很接地气，解决方案极具针对性，这让我们非常激动，如获至宝。”
“听完成总的分享获益良多，这是我们了解的迄今为止落地性最强的一套解决方案，它让我们对转型智慧零售的信心满满。“
“做企业是要做好产品还是要懂客户，成总给了最完美的解释。一直以为工具就是工具，成总将很多以用户为中心的认知融合进来了，工具是术，运营才是魂。”
——与会企业在会后纷纷表示
参会企业积极参与互动交流
对于企业提到的方案落地实施方面的顾虑，成磊表示，实施周期短——当月即可上线、落地使用，不改变门店，不给门店增加负担，不增加人手，让店员动起来，让客户活起来，让生意持续不断。
懂行业、懂用户，落地性强，让数字化社交门店的整体解决方案赢得了头部企业的一致认可，活动结束后，超过一半的参会品牌报名启动实施方案计划。
