在移动互联网和消费升级的推动下，品牌直接的竞争从单一维度的竞争上升到多维度的竞争，而新零售的崛起，使线上线下联合发力成为了很多品牌发展的关键。2017年6月，国际知名品牌圣象与互讯达成战略合作关系，应用数字化门店平台的商业模式，打通线上与线下、向新零售布局迈出重要的一步。

在7月初，互讯数字化门店项目调研小组前往圣象在合肥的其中五个门店进行实地调研，同时也发现了几点急需解决的问题：

1、自然进店的客户在初期并不愿意添加导购的个人微信，导购联系客户只能通过电话，电话打多了客户就会感到厌烦。

2、客户在店逗留的时间过短，导购无法与客户进行有效的互动。

3、在导购离职后，微信中的意向客户并不能完全的进行交接。

4、店员在活动前和活动期间进行的群发只能通过手动群发，并不能通过选择标签群发。易造成意向客户的遗漏。

5、现阶段的老顾客回访是通过礼品（家居用品）进行维护，但真正的维持老客户应是通过服务维持的。

▲门店调研图片

7月27日上午，互讯数字化门店项目小组前往圣象集团合肥分公司，对项目前期导入的五家门店的店员们进行为期一天的数字化门店平台前端操作培训和项目方案价值的讲解。

通过此次培训，店员们熟悉了平台前端的操作同时为后续实施运营打好基础。

▲互讯创始人成磊正向店员们讲解

互讯作为国内首家的企业数字化门店平台协同运营商，打通企业上下游，通过门店、导购、销售、管理等多维度的数字化，融合大数据、顾客运营、营销工具等服务的支持赋能企业，帮助线下零售业商家获得新的业绩增长，提高门店总体效率，实现门店的数字化升级转型。