门店超级合伙人:客流增加50%!
2019-09-16   来源: 互讯  作者:
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现在对于门店而言,最大的痛点就是缺客户。如何为门店持续有效的引流,是所有经销商都在思考的问题。因为现在线下门店客户分流严重,靠传统活动驱动成本居高不下,而传统的异业联盟、相互带单等等玩法,也很难让新消费参与进来。那么,老顾客如何带动新客户,也是经销商当下需要思考的问题。


实体门店这种商业业态已经百年甚至是数百年,但是有些行业的销售方式一直没有改变过。如今整个互联网的社交方式已经发生了巨大变化,店员、用户也已经发生了巨大变化,一定要用新的工具和方法赋能门店,才能为门店带来新的希望。


超级导购,它是门店比较轻、比较快的一种获客工具。它的商业逻辑是将现下的异业联盟做到无边界化,使共享门店变为可能性。事实上,这种逻辑在各个实体门店都正上演,比如异业联盟相互带单的带单方式依然很传统,当面临一些商机线索,没办法判断用户自动到店还是由带单人提供的,进而产生一些矛盾。互联网的工具就像一个鱼竿,工具上的激励策略就是鱼饵,有了合适的鱼竿和鱼饵,才能够钓到鱼。也即是合伙人愿意帮门店带来新的客户,首先要有合适的激励,光有激励还不够,还要提供便利的工具,让他们更快更方便地将自己的资源变现。


我们的超级合伙人工具有两种玩法,每一种玩法对应合伙人的不同类型。

第一类合伙人我们称之为“兼职导购”,也即是,这个合伙人本身就是一个店员,只不过他售卖的是其它行业的产品或者同行业的其他产品,由于他的客户和我们有交集,极有可能会成为潜在购买对象。这类合伙人本身是有资源,有时间,有促单能力的,而且对产品有一定的熟知度,比如同一商场不同门店的店员,日积月累对其他门店的品牌产品是略知一二的,这种情况就可以将他发展为兼职导购。

第二类合伙人我们称之为“分享大使”。分享大使是指的那些有客户资源,对客户资源有一定的背书能力的一类人。但是,这类合伙人他不是做导购的,也就意味着他不会对客户做一些促单的行为,比如老客户,导购的亲戚朋友同学,甚至是业主群里的大妈等等。

这两类人都掌握着最优质的资源,门店必须给这两类人提供合适的工具,合适的激励方法,他们才可以基于自己的场景将工具运用好。


不管是兼职导购还是分享大使,都是由店员轻松招募来的。当A店员招募了一个兼职导购,那么B店员就不能够继续招募该导购,避免了一个兼职导购为两个店员服务。兼职导购和一个新顾客建立关系之后,另外的其他兼职导购,当然不能再与这个新顾客建立关系,从根本上保证了兼职导购的业绩归属问题。

兼职导购可以和用户之间产生交易,这个交易不是由兼职导购收款,而是用户支付后由门店来收款,但是兼职导购可以很清晰地知道,这个用户是他带来的。当然,用户并不局限于线上支付,耐消品、家居建材行业的消费者大多在线下支付,门店同样可以很清晰地记录着他们的消费金额,应该给予兼职导购多少提成。其实,这个提成比例早已经在兼职导购发展新顾客之前就已经很清晰地明示了,之所以这样他才有动力。这种分润我们可以通过红包的方式即时到账,也可以线下结算。当然有些产品成交周期比较长,可能会中间出现客户退换货等等,或者客单价不固定,都可以通过线下结算。

再来说说分享大使,他们同样也是由店员发展来的。店员发展分享大使的操作只需1分钟就可以完成,因为它是一个小程序。当分享大使,只要确认授权,就可以得到一组特权券。特权券会非常清晰地告诉分享大使,可以转给亲朋好友和他的个人圈子,当用户领了,分享大使马上会收到三元或五元的奖励。这种激励是通过微信红包的方式,直接让分享大使瞬间体验到这种成就带来的快感。


也即是说,分享大使之所以愿意分享,是因为这个工具可以快速将他的资源变现,这是第一层激励。我们刚才讲了,分享大使不会做产品的讲解或一些促单行为的,它是由其所属的店员来进行完成的,当店员通过小程序和分享大使的新用户互动交流,成功让这个用户到门店来买东西或通过线上交了定金,店员只要一执行卡券核销的动作,分享大使马上能获知这一条信息,这时分享大使将会得到100元或200元的奖励。这个规则也是在分享大使执行之前就已经设定好的,所以说,分享大使的动力来源于非常清晰透明的游戏规则和诚信制度。


总结一下,门店超级合伙人确实从某一个程度上帮门店获得了增量客户,它的逻辑就是将异业联盟无边界化,让店员不再是等靠要做生意,而是让更多的人帮店员和门店卖东西,这才是未来的共享门店。

PS:如果说大家想体验一下我们的超级门店合伙人,可以随时和我们互讯的小伙伴联系,体验也非常方便,我们这个工具就是简单易操作易见效,再见。

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