8月5日晚,由品牌2C研习社主办的”不会消失的门店长啥样?“分享沙龙,在壹所家居如期举办。
奇丽砂磁砖运营中心总监左望珍、简一大理石瓷砖工程副总杨彦勋、广州抱朴营销总经理黎舒月、互讯家居信息化研究开发院创始人成磊、互讯家居信息化研究开发院销售总经理胡雪、罗马里奥销售副总汪保华、蜥蜴瓷砖创始人史文也、壹所家居创始人吕孟兄、慕瓷瓷砖销售总经理张云东、波尔图瓷砖销售经理罗毅及东鹏瓷砖市场部等4人出席了此次活动。
现场照片
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乔占军
品牌2C研习社
主持人
01
生存能力=产品结构+设计+售后
吕孟兄
壹所家居创始人
吕孟兄表示,当前整装、精装房和互联网家装已经把市场的中低端客户进行大量的分流,在未来做零售门店,除了选择停车便利的地理位置及具有较大差异化的产品体系,还需配驻店设计师服务客户。
因为配驻店设计师成本比较高,所以有一些经销商选择与设计公司合作,为客户提供非常专业的效果图。
而这一点,我们在走访欧美市场中具有代表性的品牌,为他们的产品结构、服务特点做针对性的分析时,发现这些品牌都付诸了实践。
基于这些分析,我们得出了一个结论。国外的高端品牌,它一定是从客户的需求角度出发,构建自己的产品结构,然后依托这个产品结构去做设计服务以及售后服务。
与设计师联合,为客户提供更好的服务,这是这两年国外高端品牌在整体市场比较低迷的情况下,生存状况还不错的原因之一。
成磊指出,在不知不觉中, 用户购买的心理早就发生变化,原来买东西是需要就买,但现在同类消费场景下,左右用户决定的心理变成了“我需要,我喜欢”。
基于用户这种心理的转变,企业门店应该如何助力?如何建立企业的裂变数据?对于品牌和企业而言,更需要用数据去对每一个门店进行管理。
随后,与会嘉宾就”不会消失的门店长啥样?“为话题展开讨论,共同探讨在当前环境下门店的营销方式。