工具赋能:社交化数字门店之“兼职导购”
2019-07-31   来源: 互讯  作者: 成磊
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互讯社交化数字门店解决方案推出重磅级功能组件:兼职导购。兼职导购的设计初衷仍然是为了解决门店增量客流问题,尤其是对于高价低频、低关注度,低复购率,店中店模式。在垂直专业的商业卖场里以独立的门面经营,一定是存在非常严重的客户分流,尤其是产品同质化的问题的这类商品,比如建材、家居、汽车等。


我们都知道,目前实体门店所有的客流,除了“等、靠、要”做生意之外,几乎都是靠线下活动来驱动销售,带动客流,我们把这种“用户进店、靠活动驱动、靠扫楼地推”的方式,统称为“存量客户的变现,存量客户的挖掘”。所谓“存量客户”是指固定的那部分客户,客户本身就这么多数量,好比店员平时扫楼发传单、搞地推一样,一个小区楼盘本身只有500户,不管店员是今年去扫楼还是明年去扫楼,它仍然是500户,绝对不会增长到一千个用户。个人的朋友圈粉丝虽然也在增长,但不是今天有500个好友,明天就有一千个好友,不管发朋友圈或群发消息,都在影响存量客户的影响力,也即是说他带动客户的能力已经抵触到天花板了,所以说存量客户是极难维持目前门店的正常运营的。此时门店需要其实的是增量客户,那么增量客户从哪里来呢?




我们先来剖析一下,目前几乎百分之百的经销商常用的“异业联盟”玩法。传统的异业联盟的游戏规则是:同一商场或附近门店几个产品有差异的品牌组成联盟,通过店员之间的相互带单,相互推进,相互介绍来促进彼此客流的增长,这种传统的靠带单卡来相互推荐的异业联盟方式,反而是符合共享门店共享经济思维的。现在社交互联网、社交媒体来了,我们希望在基于社交化,基于分享和共享的基础上,通过互联网的工具,把这种传统的营销方式变得更简单,更无边界化,通过平台工具做背书,提升分润的制度的可信度和体验感。


这就是我们设计“兼职导购”应用场景的背景,所以说任何一个工具绝对不是无中生有,也不是闭门造车,它一定是基于最普遍的一种商业的逻辑。我们在上一节课中提到了“门店合伙人”的概念,从工具上,我们将“门店合伙人”分为两种:一种是今天将要给大家介绍的“兼职导购”,另一种叫“分享大使”。




不是所有的人都适合做兼职导购,尤其是经销商在玩异业联盟的时候,他一定会去找大家都遵循游戏规则,客户级别差不多的人群做合伙人,这样相互带单或促单的可能性才会产生。否则,我是卖奔驰的,你是卖鸡蛋的,两个产品的用户根本不在一个水平线上,即便有客流也很难去出单。那么,兼职导购适合的条件是什么样子呢?


我们对兼职导购的要求:

第一:要有客户资源;

第二:要有富余的时间为他的这些潜在用户对其他的产品做讲解;

第三:兼职导购本身就具备促单能力;

第四:兼职导购对产品要熟;


这四个条件其实并不难,这也决定了工具对他客户资源的变现是否有价值。我们发现,兼职导购充份满足了有客户资源并有变现能力的这部份优秀的店员、店长等。比如现在做建材、定制或家纺类产品的,反而没有家装设计师的销售能力强,有些家居品牌索性走的就是设计师销售路线,设计师会在整个的空间方案里边把产品包装进去,设计出去,用户会更加信任设计师的讲解,设计师的触达能力会比专门的导购更强!所以,门店经销商要有针对性的去选择兼职导购,因为这种规则和他们原来的异业联盟规则几乎是一致,如果有工具,他们将会运用的相当顺畅。




具体兼职导购有什么样的功能,我们在互讯石三频道工具篇里面都有介绍。这里特别说的一个逻辑就是,工具不仅仅是给本门店的导购,兼职导购的销售能力,促单能力和手上的客户资源,甚至是比本门店还要多还要强,只不过是他与门店没有雇佣关系而已。


兼职导购,之所以工具能够用得上,用得好,并且能够持续用,它满足了三个关键的因素:


第一,符合行业异业联盟的游戏规则,商业逻辑合情合理合法


第二,互联网的工具让原来的异业联盟分润的规则变得更加透明化,比如分润可以直接到兼职导购的微信零钱,增强了可信度,而且每一个兼职导购的客户都有线索归属,不会存在不同的兼职导购同时服务于一个用户的情况;


第三,工具非常简单,简单操作易上手


另外,从人性的角度上来说,兼职导购是将自身的个人资源最大程度得变现,它解决了一个人的动力的问题。


工具,它的价值永远是在于人,而不是工具本身。工具提供了更好的便利,更好的捷径,更好的体验感。但是如果少了运营,少了兑现,少了规则,工具同样发挥不出价值。所以,任何互联网工具,都需要理性看待和正确使用。


工具不是黑科技,始终是为人服务的,只有用得好,才会产生价值!

 

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