之前给大家交流的都是关于用户思维、价值宣讲以及门店落地方法和一些具体的案例。这些方法和案例都是建立在一个工具或者说一个体系上面，工具和体系如果选的不对，或者店员和用户很难接受，执行和落地是会受到很大的阻力。也即是说，付出的劳动越大，可能产生的效果越小，这是工具选择决定的。
我们之所以称之为“社交化”，在之前已经给大家讲过，无社交不成交。所有的交易都是源于信任，而信任则是始于社交。就像两个陌生人，初次见面是不存在信任的，交流久了，认识久了，彼此之间就会有信任。
我们整个体系和工具是建立在微信体系上的，原因是，目前微信的日活用户近十亿，朋友圈日活也接近7.5亿。换句话说，客户，店员，管理层……碎片化或非碎片化地在微信平台的上刷屏时间几乎每天达一百多次以上，超过1.5小时。因此我们认为，基于微信生态上的场景和工具，才能被更好、更频繁、更接近生活方式地用起来，用得好，持续用。
大家通过一张图可以看到，我们按整个微信生态把整个工具全部做了一次梳理和重构。
所谓的梳理和重构，其实是使企业微信、公众号、小程序和个人微信实现了互联互通的能力。比如，如何将原来只用做企业内部协同的企业微信与个人微信打通，如何让小程序通过场景触达用户，把这种交集和连接变得更加自然，更加默契。我们要做到的是用户、品牌和门店之间的互联互通。
我们说要构建商业新连接，其实是要改变线下门店的流量现状，突破线下门店的经营边界，放大门店的连接能力。
以前门店是怎么做生意的？是等、靠、要！等着用户进店，靠活动，要资源或是通过非理性、非计划式的方式揽客获客，比如爆破、地推、扫楼。这些方式都是通过体力变相地将存量的客户激活，但要“开一家店，卖一座城”，光靠店员的能力或者基于线下门店的半径辐射能力，是很难做到增量客流这种倍增效果的，更不可能做到把一个用户从拉新到转化，甚至具备老带新复购能力。所以，我们要将10亿的用户资源激活，盘活。
可能很多品牌和门店会说，我们的导购也都有在用微信。但你是否清楚，个人微信不具备品牌背书的能力，这种社交沟通的方式太自由，不规范，而且没有标准，没有背书能力，这就意味着与用户的沟通是无效的。不能够将沟通的话术标准化，就代表着服务不够专业。
如何将这些复杂的业务场景和大家的执行做到高度协同和统一？答案是一定要将体系内部的店员、店长、经销商，甚至企业大区经理、总监、老板，多角色多权限将数据连接，通过数据来驱动。
如何将公众号粉丝激活和唤醒，如何将同行和竞品剥离出去，不让他们获取更多的有价值的商业机密，如何引导用户通过更多好玩有趣的，甚至是基于用户需要的场景下的小程序活动来实现用户和店员之间的互通，这恰恰就是整个微信目前的优势和能力。而我们做到的就是，基于微信的开放能力，高度的连接能力，将整个微信生态做打通，将我们的业务场景、管理方式、基于行业的预约量尺，上门邀约，活动报名等线下场景，进行融合在线和再造。
这就是我们的社交化数字门店的基础的工作原理。
